Политика возврата средств

Введение

Мы хотим, чтобы Вы были полностью удовлетворены услугами Nano Banana 2 по генерации и редактированию изображений с помощью ИИ. Если Вы недовольны своей покупкой, мы предлагаем простую политику возврата средств, чтобы обеспечить Ваше спокойствие и поддерживать высочайшие стандарты удовлетворенности клиентов.

Сроки подачи запроса на возврат

Запросы на возврат средств должны быть поданы в течение 7 дней с даты покупки. Запросы, сделанные по истечении этого срока, не подлежат возврату ни при каких обстоятельствах.

Условия для возврата

Чтобы иметь право на возврат средств, Ваш аккаунт должен соответствовать всем следующим условиям:

Ограничения использования

С момента покупки Ваш аккаунт должен был выполнить менее 10 задач по обработке ИИ.
В Вашем аккаунте должно оставаться неиспользованными не менее 80% приобретенных кредитов.
Услуга не должна была использоваться в нарушение наших Условий обслуживания.

Требования к запросу

Запросы на возврат средств должны быть отправлены по электронной почте на адрес support@nano-banana2.org.
Укажите адрес электронной почты Вашего аккаунта и номер заказа.
Подробно объясните причину запроса на возврат.
Отправьте запрос в течение 7-дневного срока с даты покупки.

Обстоятельства, не подлежащие возврату

Следующие ситуации не подлежат возврату средств:

Запросы, сделанные по истечении 7-дневного срока.
Аккаунты, выполнившие 10 или более задач по обработке ИИ.
Кредиты, израсходованные более чем на 20%.
Случаи, когда услуга использовалась в нарушение наших Условий обслуживания.
Кредиты бесплатных пробных версий или рекламные кредиты.
Продление подписки (Вы можете отменить будущие продления, но не можете получить возврат средств за текущие периоды).
Покупки, сделанные со скидками или специальными предложениями.

Сроки обработки возврата

Процесс рассмотрения

Все соответствующие требованиям запросы на возврат будут рассмотрены в течение 3 рабочих дней.
Наша служба поддержки свяжется с Вами, если потребуется дополнительная информация.
Решение о праве на возврат принимается исключительно по усмотрению Nano Banana 2.

Обработка платежей

Одобренные возвраты будут обработаны через Ваш первоначальный способ оплаты.
Возврат средств обычно занимает 5-10 рабочих дней, чтобы появиться на Вашем счете.
Возврат будет осуществлен в первоначальной валюте покупки.
Время обработки может варьироваться в зависимости от Вашего банка или поставщика платежных услуг.

Комиссии за транзакции годовой подписки

При возврате средств за годовую подписку будет удержана комиссия за транзакцию в размере 5% от суммы возврата для покрытия расходов на обработку платежей и административных расходов, понесенных во время первоначальной транзакции.

Частичный возврат средств

В некоторых случаях мы можем осуществить частичный возврат средств на основе использования услуги и конкретных деталей случая. Сумма частичного возврата будет определена нашей службой поддержки после рассмотрения:

Степени использования услуги.
Времени, прошедшего с момента покупки.
Конкретных обстоятельств Вашего случая.
Соотношения израсходованных и оставшихся кредитов.

Управление подпиской

Политика отмены

Вы можете отменить подписку в любое время, связавшись с нашей службой поддержки по адресу support@nano-banana2.org.
После отмены у Вас сохранится доступ к Вашим кредитам до конца текущего расчетного периода.
Возврат средств за частичные расчетные периоды не предусмотрен.
Преимущества подписки (такие как коммерческая лицензия) остаются активными до конца оплаченного периода.

Автоматическое продление

Вы можете отключить автоматическое продление в любое время, чтобы предотвратить будущие списания.
Отключение автоматического продления не влияет на Ваш текущий период подписки.

Возврат средств за коммерческую лицензию

Для пользователей с коммерческими планами:

Стандартные условия возврата применяются к коммерческим подпискам.
Преимущества коммерческой лицензии немедленно отзываются после одобрения возврата.
Изображения, сгенерированные по коммерческой лицензии, могут потребовать удаления из коммерческого использования.

Политика в отношении данных и контента

После одобрения возврата:

Доступ к Вашему аккаунту будет прекращен.
Сгенерированные изображения и данные аккаунта могут быть безвозвратно удалены.
Вы несете ответственность за резервное копирование любого контента, который Вы хотите сохранить, прежде чем запрашивать возврат средств.

Изменения в политике

Мы оставляем за собой право изменять настоящую политику возврата средств в любое время. Изменения вступают в силу немедленно после публикации на нашем веб-сайте. Продолжение использования нашего сервиса после изменения политики означает принятие обновленных условий.

Свяжитесь с нами

Если у Вас есть вопросы о нашей политике возврата средств или Вам необходимо запросить возврат, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу:

Электронная почта: support@nano-banana2.org Правообладатель: nano-banana2.org

Благодарим Вас за выбор Nano Banana 2. Мы ценим Ваше доверие к нашей платформе для генерации изображений с помощью ИИ и стремимся предоставить наилучший опыт для всех наших пользователей.