简介
我们希望您对 Nano Banana 2 的AI图片生成和编辑服务完全满意。如果您对购买不满意，我们提供简单明了的退款政策，以确保您无后顾之忧，并保持最高的客户满意度标准。
退款申请期限
退款申请必须在购买之日起7天内提交。在此期限之后提出的申请，在任何情况下均不符合退款条件。
退款资格条件
要符合退款资格，您的账户必须满足以下所有条件：
使用限制
- 您的账户自购买以来，提交的AI处理任务少于10个
- 您的账户中至少80%的已购点数仍未使用
- 服务使用未违反我们的《服务条款》
申请要求
- 退款申请必须通过电子邮件发送至 support@nano-banana2.org
- 请在邮件中包含您的账户邮箱地址和订单号
- 提供详细的退款理由
- 在购买之日起7天内提交申请
不予退款的情况
以下情况不符合退款条件：
- 超过7天期限后提出的申请
- 已提交10个或更多AI处理任务的账户
- 已消耗点数超过20%的情况
- 服务使用违反我们《服务条款》的情况
- 免费试用点数或促销点数
- 订阅续订（您可以取消未来的续订，但不能获得当前周期的退款）
- 使用促销折扣或特别优惠进行的购买
退款处理时间线
审核流程
- 所有符合条件的退款申请将在3个工作日内进行审核
- 如果需要额外信息，我们的支持团队会与您联系
- 退款资格的决定权完全由 Nano Banana 2 掌握
付款处理
- 批准的退款将通过您的原始支付方式处理
- 退款通常需要5-10个工作日才能显示在您的账户中
- 退款将以购买时的原始货币退还
- 处理时间可能因您的银行或支付服务提供商而异
年度订阅交易手续费
对于年度订阅退款，我们将从退款金额中扣除5%的交易损失费，以弥补原始交易中产生的支付处理成本和管理费用。
部分退款
在某些情况下，我们可能会根据服务使用情况和具体案例详情发放部分退款。部分退款金额将由我们的支持团队在审核以下因素后确定：
- 服务使用程度
- 自购买以来经过的时间
- 您案例的具体情况
- 已消耗点数与剩余点数
订阅管理
取消政策
- 您可以随时通过联系我们的支持团队 support@nano-banana2.org取消您的订阅
- 取消后，您将继续享有您的点数，直到当前计费周期结束
- 不为部分计费周期提供退款
- 订阅权益（如商业许可）在付费期结束前仍然有效
自动续订
- 您可以随时禁用自动续订，以避免未来的费用
- 禁用自动续订不会影响您当前的订阅周期
商业许可退款
对于商业计划用户：
- 商业订阅适用标准退款条件
- 退款批准后，商业许可权益将立即失效
- 商业许可下生成的图片可能需要从商业用途中移除
数据和内容政策
退款批准后：
- 您的账户访问权限将被终止
- 生成的图片和账户数据可能会被永久删除
- 在申请退款之前，您有责任备份任何您希望保留的内容
政策变更
我们保留随时修改本退款政策的权利。更改将在发布到我们网站后立即生效。在政策更改后继续使用我们的服务，即表示您接受更新后的条款。
联系我们
如果您对我们的退款政策有任何疑问或需要申请退款，请通过以下方式联系我们：
电子邮件：support@nano-banana2.org 版权所有者：nano-banana2.org
感谢您选择 Nano Banana 2。我们感谢您对我们AI图片生成平台的信任，并致力于为所有用户提供最佳体验。