前言
我們衷心希望您對 Nano Banana 2 的 AI 圖片生成與編輯服務感到滿意。若您對購買的服務不甚滿意，我們提供簡潔明瞭的退款政策，旨在讓您安心無虞，並維持最高的客戶滿意度。
退款申請期限
退款申請必須在購買日期起算 7 天內提出。逾期提出的申請，恕不符合任何情況下的退款資格。
退款資格條件
若要符合退款資格，您的帳戶必須同時符合以下所有條件：
使用限制
- 您的帳戶自購買以來，提交的 AI 處理任務必須少於 10 個。
- 帳戶中至少 80% 的已購買點數必須尚未被使用。
- 服務使用方式未違反我們的《服務條款》。
申請要求
- 退款申請必須透過電子郵件寄送至 support@nano-banana2.org。
- 信件中需包含您的帳戶電子郵件地址及訂單編號。
- 提供詳細的退款理由。
- 必須在購買日期起算的 7 天內提交申請。
不符合退款資格的情況
以下情況不符合退款資格：
- 超過 7 天期限後提出的申請。
- 已提交 10 個或更多 AI 處理任務的帳戶。
- 已消耗超過 20% 點數的情況。
- 服務使用方式違反我們《服務條款》的情況。
- 免費試用點數或促銷點數。
- 訂閱續約（您可以取消未來的續約，但無法獲得當前訂閱期間的退款）。
- 使用促銷折扣或特別優惠購買的服務。
退款處理時程
審核流程
- 所有符合資格的退款申請將在3 個工作天內進行審核。
- 若需要額外資訊，我們的客服團隊將會與您聯繫。
- 退款資格的決定權完全由 Nano Banana 2 裁量。
付款處理
- 經核准的退款將透過您的原始付款方式處理。
- 退款通常需要 5-10 個工作天才會顯示在您的帳戶中。
- 退款將以購買時的原始貨幣發放。
- 處理時間可能因您的銀行或支付服務供應商而異。
年度訂閱交易手續費
對於年度訂閱退款，我們將從退款金額中扣除 5% 的交易損失費，以支付原始交易期間產生的支付處理成本和行政費用。
部分退款
在某些情況下，我們可能會根據服務使用情況和具體案例細節發放部分退款。部分退款金額將由我們的客服團隊在審核以下項目後決定：
- 服務使用程度
- 自購買以來經過的時間
- 您的具體案例情況
- 已消耗點數與剩餘點數的比例
訂閱管理
取消政策
- 您可以隨時透過聯繫我們的客服團隊 support@nano-banana2.org取消您的訂閱。
- 取消後，您將在當前計費週期結束前繼續享有已購買的點數。
- 不提供部分計費週期的退款。
- 訂閱權益（例如商業授權）將持續有效至已付費期間結束。
自動續約
- 您可以隨時停用自動續約功能，以避免未來產生費用。
- 停用自動續約不會影響您當前的訂閱週期。
商業授權退款
對於擁有商業方案的用戶：
- 商業訂閱適用標準退款條件。
- 退款核准後，商業授權權益將立即撤銷。
- 在商業授權下生成的圖片，可能需要從商業用途中移除。
資料與內容政策
退款核准後：
- 您的帳戶存取權限將被終止。
- 生成的圖片和帳戶資料可能會被永久刪除。
- 在申請退款前，您有責任備份任何希望保留的內容。
政策變更
我們保留隨時修改本退款政策的權利。變更將在發布至我們網站後立即生效。在政策變更後繼續使用我們的服務，即表示您接受更新後的條款。
聯絡我們
如果您對我們的退款政策有任何疑問，或需要申請退款，請透過以下方式聯繫我們：
電子郵件：support@nano-banana2.org 版權所有者：nano-banana2.org
感謝您選擇 Nano Banana 2。我們感謝您對我們 AI 圖片生成平台的信任，並致力於為所有用戶提供最佳體驗。