Giới thiệu
Chúng tôi mong muốn bạn hoàn toàn hài lòng với các dịch vụ tạo và chỉnh sửa hình ảnh AI của Nano Banana 2. Nếu bạn không hài lòng với giao dịch mua của mình, chúng tôi có chính sách hoàn tiền rõ ràng để bạn yên tâm và duy trì tiêu chuẩn cao nhất về sự hài lòng của khách hàng.
Thời gian yêu cầu hoàn tiền
Các yêu cầu hoàn tiền phải được gửi trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua hàng. Các yêu cầu được thực hiện sau thời gian này sẽ không đủ điều kiện để được hoàn tiền trong bất kỳ trường hợp nào.
Điều kiện đủ điều kiện
Để đủ điều kiện được hoàn tiền, tài khoản của bạn phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau:
Giới hạn sử dụng
- Tài khoản của bạn phải đã gửi ít hơn 10 tác vụ xử lý AI kể từ khi mua.
- Ít nhất 80% số tín dụng đã mua phải còn nguyên trong tài khoản của bạn.
- Dịch vụ không được sử dụng vi phạm Điều khoản dịch vụ của chúng tôi.
Yêu cầu gửi yêu cầu
- Yêu cầu hoàn tiền phải được gửi qua email đến support@nano-banana2.org.
- Bao gồm địa chỉ email tài khoản và số đơn hàng của bạn.
- Cung cấp lý do chi tiết cho yêu cầu hoàn tiền.
- Gửi yêu cầu trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua hàng của bạn.
Các trường hợp không được hoàn tiền
Các trường hợp sau không đủ điều kiện để được hoàn tiền:
- Yêu cầu được thực hiện sau khi thời hạn 7 ngày đã hết.
- Các tài khoản đã gửi 10 tác vụ xử lý AI trở lên.
- Tín dụng đã được sử dụng hơn 20%.
- Các trường hợp dịch vụ đã được sử dụng vi phạm Điều khoản dịch vụ của chúng tôi.
- Tín dụng dùng thử miễn phí hoặc tín dụng khuyến mãi.
- Gia hạn đăng ký (bạn có thể hủy gia hạn trong tương lai nhưng không thể được hoàn tiền cho các kỳ hiện tại).
- Mua hàng bằng các chương trình giảm giá khuyến mãi hoặc ưu đãi đặc biệt.
Thời gian xử lý hoàn tiền
Quy trình xem xét
- Tất cả các yêu cầu hoàn tiền đủ điều kiện sẽ được xem xét trong vòng 3 ngày làm việc.
- Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẽ liên hệ với bạn nếu cần thêm thông tin.
- Quyết định về việc đủ điều kiện hoàn tiền hoàn toàn thuộc quyền quyết định của Nano Banana 2.
Xử lý thanh toán
- Các khoản hoàn tiền được chấp thuận sẽ được xử lý thông qua phương thức thanh toán ban đầu của bạn.
- Các khoản hoàn tiền thường mất 5-10 ngày làm việc để xuất hiện trong tài khoản của bạn.
- Các khoản hoàn tiền sẽ được phát hành bằng đơn vị tiền tệ gốc của giao dịch mua.
- Thời gian xử lý có thể thay đổi tùy thuộc vào ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn.
Phí giao dịch đăng ký hàng năm
Đối với các khoản hoàn tiền đăng ký hàng năm, một khoản phí tổn thất giao dịch 5% sẽ được khấu trừ vào số tiền hoàn lại để bù đắp chi phí xử lý thanh toán và chi phí hành chính phát sinh trong giao dịch ban đầu.
Hoàn tiền một phần
Trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể phát hành hoàn tiền một phần dựa trên việc sử dụng dịch vụ và chi tiết trường hợp cụ thể. Số tiền hoàn tiền một phần sẽ được đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi xác định sau khi xem xét:
- Mức độ sử dụng dịch vụ.
- Thời gian đã trôi qua kể từ khi mua hàng.
- Hoàn cảnh cụ thể của trường hợp của bạn.
- Tín dụng đã tiêu thụ so với tín dụng còn lại.
Quản lý đăng ký
Chính sách hủy
- Bạn có thể hủy đăng ký của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi tại support@nano-banana2.org.
- Sau khi hủy, bạn sẽ tiếp tục có quyền truy cập vào tín dụng của mình cho đến khi kết thúc kỳ thanh toán hiện tại.
- Không hoàn tiền cho các kỳ thanh toán một phần.
- Các lợi ích đăng ký (như cấp phép thương mại) vẫn hoạt động cho đến khi kết thúc kỳ đã thanh toán.
Tự động gia hạn
- Bạn có thể tắt tự động gia hạn bất cứ lúc nào để ngăn chặn các khoản phí trong tương lai.
- Việc tắt tự động gia hạn không ảnh hưởng đến kỳ đăng ký hiện tại của bạn.
Hoàn tiền giấy phép thương mại
Đối với người dùng có gói thương mại:
- Các điều kiện hoàn tiền tiêu chuẩn áp dụng cho các đăng ký thương mại.
- Các lợi ích cấp phép thương mại sẽ bị thu hồi ngay lập tức khi yêu cầu hoàn tiền được chấp thuận.
- Hình ảnh được tạo theo giấy phép thương mại có thể yêu cầu loại bỏ khỏi mục đích sử dụng thương mại.
Chính sách dữ liệu và nội dung
Khi yêu cầu hoàn tiền được chấp thuận:
- Quyền truy cập tài khoản của bạn sẽ bị chấm dứt.
- Hình ảnh đã tạo và dữ liệu tài khoản có thể bị xóa vĩnh viễn.
- Bạn có trách nhiệm sao lưu bất kỳ nội dung nào bạn muốn giữ lại trước khi yêu cầu hoàn tiền.
Thay đổi chính sách
Chúng tôi có quyền sửa đổi chính sách hoàn tiền này bất cứ lúc nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay lập tức sau khi đăng lên trang web của chúng tôi. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của chúng tôi sau khi có thay đổi chính sách đồng nghĩa với việc chấp nhận các điều khoản cập nhật.
Liên hệ với chúng tôi
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách hoàn tiền của chúng tôi hoặc cần yêu cầu hoàn tiền, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại:
Email: support@nano-banana2.org Chủ sở hữu bản quyền: nano-banana2.org
Cảm ơn bạn đã chọn Nano Banana 2. Chúng tôi đánh giá cao sự tin tưởng của bạn vào nền tảng tạo hình ảnh AI của chúng tôi và cố gắng cung cấp trải nghiệm tốt nhất có thể cho tất cả người dùng của chúng tôi.