서문
저희 Nano Banana 2 AI 이미지 생성 및 편집 서비스에 완전히 만족하시기를 바랍니다. 구매하신 서비스에 만족하지 못하실 경우, 고객님의 만족을 최우선으로 생각하며 간편한 환불 정책을 제공하고 있습니다.
환불 요청 기간
환불 요청은 구매일로부터 7일 이내에 제출해야 합니다. 이 기간 이후에 접수된 요청은 어떠한 경우에도 환불 대상이 되지 않습니다.
환불 자격 조건
환불을 받으려면 고객님의 계정이 다음 모든 조건을 충족해야 합니다.
사용 제한
- 구매 이후 10개 미만의 AI 처리 작업을 수행한 계정이어야 합니다.
- 구매한 크레딧의 최소 80% 이상이 사용되지 않은 상태여야 합니다.
- 서비스가 저희 서비스 약관을 위반하여 사용되지 않았어야 합니다.
요청 요건
- 환불 요청은 이메일(support@nano-banana2.org)을 통해 제출해야 합니다.
- 계정 이메일 주소와 주문 번호를 포함해야 합니다.
- 환불 요청에 대한 자세한 사유를 제공해야 합니다.
- 구매일로부터 7일 이내에 요청을 제출해야 합니다.
환불 불가 상황
다음 상황은 환불 대상이 아닙니다:
- 7일 기간이 만료된 후 접수된 요청
- 10개 이상의 AI 처리 작업을 수행한 계정
- 크레딧이 20%를 초과하여 소진된 경우
- 서비스 약관을 위반하여 서비스가 사용된 경우
- 무료 체험 크레딧 또는 프로모션 크레딧
- 구독 갱신 (향후 갱신은 취소할 수 있지만, 현재 기간에 대한 환불은 불가합니다)
- 프로모션 할인 또는 특별 행사로 구매한 경우
환불 처리 절차
검토 과정
- 모든 적격 환불 요청은 3영업일 이내에 검토됩니다.
- 추가 정보가 필요한 경우 저희 지원팀에서 연락을 드릴 것입니다.
- 환불 자격에 대한 결정은 Nano Banana 2의 전적인 재량에 따릅니다.
결제 처리
- 승인된 환불은 원래 결제 수단을 통해 처리됩니다.
- 환불 금액이 계정에 반영되기까지는 일반적으로 5~10영업일이 소요됩니다.
- 환불은 구매 시 사용된 원래 통화로 지급됩니다.
- 처리 시간은 은행 또는 결제 제공업체에 따라 달라질 수 있습니다.
연간 구독 거래 수수료
연간 구독 환불의 경우, 원래 거래 시 발생한 결제 처리 비용 및 관리 비용을 충당하기 위해 환불 금액에서 5%의 거래 손실 수수료가 공제됩니다.
부분 환불
특정 상황에서는 서비스 사용량 및 특정 사례 세부 정보에 따라 부분 환불이 이루어질 수 있습니다. 부분 환불 금액은 다음 사항을 검토한 후 저희 지원팀에서 결정합니다:
- 서비스 사용 정도
- 구매 후 경과 시간
- 고객님의 특정 사례 상황
- 사용된 크레딧과 남은 크레딧
구독 관리
취소 정책
- support@nano-banana2.org로 저희 지원팀에 연락하여 언제든지 구독을 취소할 수 있습니다.
- 취소 시, 현재 청구 기간이 끝날 때까지 크레딧에 계속 액세스할 수 있습니다.
- 부분 청구 기간에 대한 환불은 제공되지 않습니다.
- 구독 혜택 (예: 상업적 라이선스)은 유료 기간이 끝날 때까지 활성 상태로 유지됩니다.
자동 갱신
- 향후 요금 청구를 방지하기 위해 언제든지 자동 갱신을 비활성화할 수 있습니다.
- 자동 갱신을 비활성화해도 현재 구독 기간에는 영향을 미치지 않습니다.
상업적 라이선스 환불
상업용 플랜 사용자:
- 상업용 구독에도 표준 환불 조건이 적용됩니다.
- 환불 승인 즉시 상업적 라이선스 혜택은 취소됩니다.
- 상업적 라이선스 하에 생성된 이미지는 상업적 사용에서 제거해야 할 수 있습니다.
데이터 및 콘텐츠 정책
환불 승인 시:
- 계정 접근이 종료됩니다.
- 생성된 이미지 및 계정 데이터는 영구적으로 삭제될 수 있습니다.
- 환불을 요청하기 전에 보존하고자 하는 모든 콘텐츠를 백업할 책임은 고객님께 있습니다.
정책 변경
저희는 언제든지 이 환불 정책을 수정할 권리를 보유합니다. 변경 사항은 저희 웹사이트에 게시되는 즉시 효력이 발생합니다. 정책 변경 후에도 서비스를 계속 사용하는 것은 업데이트된 약관에 동의하는 것으로 간주됩니다.
문의하기
환불 정책에 대해 궁금한 점이 있거나 환불을 요청해야 하는 경우 다음으로 문의해 주십시오:
이메일: support@nano-banana2.org 저작권 소유자: nano-banana2.org
Nano Banana 2를 선택해 주셔서 감사합니다. 저희 AI 이미지 생성 플랫폼에 대한 신뢰에 감사드리며, 모든 사용자에게 최고의 경험을 제공하기 위해 노력하고 있습니다.