はじめに
Nano Banana 2のAI画像生成・編集サービスにご満足いただけることが私たちの願いです。万が一、ご購入にご不満がある場合でも、お客様に安心してご利用いただけるよう、明確な返金ポリシーを設けており、最高の顧客満足度を維持することをお約束します。
返金リクエスト期間
返金リクエストは、購入日から7日以内に提出する必要があります。この期間を過ぎたリクエストは、いかなる状況においても返金の対象外となります。
返金資格条件
返金の対象となるには、お客様のアカウントが以下のすべての条件を満たしている必要があります。
利用制限
- 購入後、アカウントで実行されたAI処理タスクが10回未満であること
- 購入したクレジットの80%以上が未使用のまま残っていること
- サービスが当社の利用規約に違反して使用されていないこと
リクエスト要件
- 返金リクエストは、メールでsupport@nano-banana2.orgまでお送りください。
- アカウントのメールアドレスと注文番号を含めてください。
- 返金リクエストの具体的な理由を詳しくご記入ください。
- 購入日から7日以内にリクエストを提出してください。
返金不可の状況
以下の状況は返金の対象外です。
- 7日間の期間が過ぎてから行われたリクエスト
- 10回以上のAI処理タスクを実行したアカウント
- クレジットが20%を超えて消費されている場合
- サービスが当社の利用規約に違反して使用された場合
- 無料トライアルクレジットまたはプロモーションクレジット
- サブスクリプションの更新（将来の更新はキャンセルできますが、現在の期間の返金はできません）
- プロモーション割引や特別オファーで購入された場合
返金処理のタイムライン
審査プロセス
- すべての対象となる返金リクエストは、3営業日以内に審査されます。
- 追加情報が必要な場合は、サポートチームからご連絡いたします。
- 返金資格の決定は、Nano Banana 2の単独の裁量で行われます。
支払い処理
- 承認された返金は、元の支払い方法を通じて処理されます。
- 返金がアカウントに反映されるまでには、通常5～10営業日かかります。
- 返金は、購入時の元の通貨で発行されます。
- 処理時間は、お客様の銀行または支払いプロバイダーによって異なる場合があります。
年間サブスクリプションの取引手数料
年間サブスクリプションの返金の場合、元の取引で発生した支払い処理費用および管理費用をカバーするため、返金額から5%の取引損失手数料が差し引かれます。
一部返金
特定の状況では、サービスの使用状況や個別のケースの詳細に基づいて、一部返金を行う場合があります。一部返金額は、以下の項目を審査した上で、当社のサポートチームが決定します。
- サービスの使用範囲
- 購入からの経過時間
- お客様のケースの具体的な状況
- 消費されたクレジットと残りのクレジット
サブスクリプション管理
キャンセルポリシー
- サブスクリプションは、support@nano-banana2.orgまでサポートチームにご連絡いただくことで、いつでもキャンセルできます。
- キャンセル後も、現在の請求期間の終了までクレジットにアクセスできます。
- 一部の請求期間に対する返金は行われません。
- サブスクリプション特典（商用ライセンスなど）は、支払い済みの期間の終了まで有効です。
自動更新
- 将来の請求を防ぐため、自動更新はいつでも無効にできます。
- 自動更新を無効にしても、現在のサブスクリプション期間には影響しません。
商用ライセンスの返金
商用プランをご利用のお客様へ：
- 商用サブスクリプションにも標準の返金条件が適用されます。
- 返金承認後、商用ライセンスの特典は直ちに失効します。
- 商用ライセンスで生成された画像は、商用利用からの削除が必要となる場合があります。
データおよびコンテンツポリシー
返金承認後：
- アカウントへのアクセスは終了されます。
- 生成された画像およびアカウントデータは永久に削除される場合があります。
- 返金リクエストを行う前に、保持したいコンテンツのバックアップはお客様の責任で行ってください。
ポリシーの変更
当社は、この返金ポリシーをいつでも変更する権利を留保します。変更は、当社のウェブサイトに掲載され次第、直ちに有効となります。ポリシー変更後も引き続き当社のサービスをご利用になる場合、更新された規約に同意したものとみなされます。
お問い合わせ
返金ポリシーについてご質問がある場合、または返金をリクエストする必要がある場合は、以下までお問い合わせください。
メール: support@nano-banana2.org 著作権所有者: nano-banana2.org
Nano Banana 2をお選びいただきありがとうございます。当社のAI画像生成プラットフォームへの信頼に感謝し、すべてのお客様に最高の体験を提供できるよう努めてまいります。