مقدمة
نسعى جاهدين لضمان رضاكم التام عن خدمات Nano Banana 2 لتوليد وتحرير الصور بالذكاء الاصطناعي. إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك، فإننا نقدم سياسة استرداد واضحة لراحة بالكم وللحفاظ على أعلى معايير رضا العملاء.
فترة طلب الاسترداد
يجب تقديم طلبات الاسترداد خلال 7 أيام من تاريخ الشراء. لن تكون الطلبات المقدمة بعد هذه الفترة مؤهلة للاسترداد تحت أي ظرف من الظروف.
شروط الأهلية
لتكون مؤهلاً للاسترداد، يجب أن يستوفي حسابك جميع الشروط التالية:
قيود الاستخدام
- يجب ألا يكون حسابك قد أرسل أقل من 10 مهام معالجة بالذكاء الاصطناعي منذ الشراء.
- يجب أن يتبقى ما لا يقل عن 80% من الرصيد المشتَرى غير مستخدم في حسابك.
- يجب ألا تكون الخدمة قد استُخدمت في انتهاك لشروط الخدمة الخاصة بنا.
متطلبات الطلب
- يجب إرسال طلبات الاسترداد عبر البريد الإلكتروني إلى support@nano-banana2.org.
- يجب تضمين عنوان البريد الإلكتروني لحسابك ورقم الطلب.
- يجب تقديم سبب مفصل لطلب الاسترداد.
- يجب تقديم الطلب خلال نافذة السبعة أيام من تاريخ الشراء.
حالات عدم الاسترداد
الحالات التالية غير مؤهلة للاسترداد:
- الطلبات المقدمة بعد انتهاء فترة السبعة أيام.
- الحسابات التي أرسلت 10 مهام معالجة بالذكاء الاصطناعي أو أكثر.
- الأرصدة التي استُهلك منها أكثر من 20%.
- الحالات التي استُخدمت فيها الخدمة في انتهاك لشروط الخدمة الخاصة بنا.
- أرصدة التجربة المجانية أو الأرصدة الترويجية.
- تجديدات الاشتراك (يمكنك إلغاء التجديدات المستقبلية ولكن لا يمكنك استرداد الأموال للفترات الحالية).
- المشتريات التي تمت بخصومات ترويجية أو عروض خاصة.
الجدول الزمني لمعالجة الاسترداد
عملية المراجعة
- ستتم مراجعة جميع طلبات الاسترداد المؤهلة خلال 3 أيام عمل.
- سيتصل بك فريق الدعم لدينا إذا كانت هناك حاجة إلى معلومات إضافية.
- قرار أهلية الاسترداد يعود لتقدير Nano Banana 2 وحدها.
معالجة الدفع
- ستتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة من خلال طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.
- تستغرق المبالغ المستردة عادةً من 5 إلى 10 أيام عمل لتظهر في حسابك.
- سيتم إصدار المبالغ المستردة بالعملة الأصلية للشراء.
- قد يختلف وقت المعالجة حسب البنك أو مزود الدفع الخاص بك.
رسوم معاملات الاشتراك السنوي
بالنسبة لاسترداد الاشتراكات السنوية، سيتم خصم رسوم خسارة معاملة بنسبة 5% من مبلغ الاسترداد لتغطية تكاليف معالجة الدفع والمصاريف الإدارية المتكبدة خلال المعاملة الأصلية.
الاسترداد الجزئي
في ظروف معينة، قد نصدر مبالغ استرداد جزئية بناءً على استخدام الخدمة وتفاصيل الحالة المحددة. سيتم تحديد مبلغ الاسترداد الجزئي من قبل فريق الدعم لدينا بعد مراجعة:
- مدى استخدام الخدمة.
- الوقت المنقضي منذ الشراء.
- الظروف الخاصة بحالتك.
- الأرصدة المستهلكة مقابل الأرصدة المتبقية.
إدارة الاشتراك
سياسة الإلغاء
- يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت عن طريق الاتصال بفريق الدعم لدينا على support@nano-banana2.org.
- عند الإلغاء، ستستمر في الوصول إلى أرصدتك حتى نهاية فترة الفوترة الحالية.
- لا يتم توفير أي مبالغ مستردة لفترات الفوترة الجزئية.
- تظل مزايا الاشتراك (مثل الترخيص التجاري) نشطة حتى نهاية الفترة المدفوعة.
التجديد التلقائي
- يمكنك تعطيل التجديد التلقائي في أي وقت لمنع الرسوم المستقبلية.
- تعطيل التجديد التلقائي لا يؤثر على فترة اشتراكك الحالية.
استرداد الترخيص التجاري
للمستخدمين الذين لديهم خطط تجارية:
- تنطبق شروط الاسترداد القياسية على الاشتراكات التجارية.
- يتم إلغاء مزايا الترخيص التجاري فور الموافقة على الاسترداد.
- قد تتطلب الصور التي تم إنشاؤها بموجب ترخيص تجاري إزالتها من الاستخدام التجاري.
سياسة البيانات والمحتوى
عند الموافقة على الاسترداد:
- سيتم إنهاء وصولك إلى الحساب.
- قد يتم حذف الصور التي تم إنشاؤها وبيانات الحساب بشكل دائم.
- أنت مسؤول عن عمل نسخة احتياطية لأي محتوى ترغب في الاحتفاظ به قبل طلب الاسترداد.
تغييرات السياسة
نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الاسترداد هذه في أي وقت. ستكون التغييرات سارية المفعول فور نشرها على موقعنا الإلكتروني. استمرار استخدامك لخدمتنا بعد تغييرات السياسة يشكل قبولًا للشروط المحدثة.
اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الاسترداد الخاصة بنا أو كنت بحاجة إلى طلب استرداد، يرجى الاتصال بنا على:
البريد الإلكتروني: support@nano-banana2.org مالك حقوق الطبع والنشر: nano-banana2.org
شكرًا لاختيارك Nano Banana 2. نحن نقدر ثقتك في منصتنا لتوليد الصور بالذكاء الاصطناعي ونسعى جاهدين لتقديم أفضل تجربة ممكنة لجميع مستخدمينا.